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解決問題之道

2013-08-03 16:54:13
從前有一位地毯商人,看到他最美麗的地毯中央隆起了一塊,便把它弄平了。但是在不遠處,地毯又隆起了一塊,他再把隆起的地方弄平。不一會兒,在一個新地方又再次隆起了一塊,如此一而再、再而三的,他試圖弄平地毯;直到最後他拉起地毯的一角,一條生氣的蛇溜了出去為止。

我們常常不知道問題的根源為何,常是“頭痛醫頭、腳痛醫腳”但問題卻還是不斷的發生,原因是沒有從根源去探討,就好比故事中的地毯商人只看到地毯中央隆起了一塊,趕快把他弄平,沒想到不遠處又隆起了一塊,直到拉起了地毯的一角,才發覺到,原來地毯裡面有一條蛇,如果沒有把地毯掀開,永遠無法弄平地毯。

解決問題也是同樣的道理,如果沒有找出根源,就算是再努力、再勤快的解決問題,還是無法根本解決問題,原因是沒有對症下藥、根本解決問題。

麥肯錫管理顧問公司研發的“MECE”最為實際可行。“MECE”強調的就是“各自獨立、互無遺漏”先作假設,再挑戰此一假設,只要每天反覆練習,就能培養獨立思考的組合、判斷能力。這跟每天練習技能、演講、寫作的道理都是相通的。把所有問題先找出來,再來歸類、整理,找出最主要的問題是什麼,分門別類的列出來,再依據事情的重要性排列,自然而然就知道該如何解決問題。

如果像故事中的地毯商人一樣只懂得弄平地毯,卻沒有去追究原因,就算是再怎麼努力,也是白忙一場,因為真正的問題是地毯裡面有一條蛇,沒有把蛇趕跑,永遠會有層出不窮的問題要克服與解決,但如果找到真正問題,對症下藥,問題很快的就能夠得到真正的解決,這才是解決問題之道。

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